O aplicativo Anatel Consumidor é um programa oficial da Anatel para que os usuários possam fazer reclamações, sugestões ou consultar informações.

Os desenvolvedores da Anatel buscaram uma forma de unir as funções da Anatel em um só programa para tentar facilitar a vida de todos.

Você poderá acompanhar todas as reclamações que já foram feitas contra as empresas de telecomunicações permitindo que você também faça a sua.

APP Anatel Consumidor

O programa para o consumidor de empresas de telecomunicações e operadoras ainda permite que você faça sugestões a Anatel para que ela melhore seu serviço em alguns aspectos.

Perguntas e respostas

Na aba “perguntas e respostas” você poderá tirar algumas dúvidas que já foram perguntadas Anatel por outros usuários e usar o recurso de registro de informações.

Protocolos de Atendimento

O Anatel Consumidor funciona como um pronto atendimento fornecendo inclusive o protocolo do atendimento.

E para disfrutar de tudo isso você só precisará informar seu CPF e uma senha para cadastro que pode ser criada na aba de “Fale conosco” no site da Anatel.

Todas as reclamações são mandadas diretamente para a empresa responsável pelo problema e tem um certo prazo para responder e tentar uma forma de acordo com o consumidor.

Contras do APP

Uma desvantagem do Anatel Consumidor é que as reclamações não são tratadas individualmente pela Anatel e por isso ela só se responsabiliza pelos 5 dias que a empresa tem para responder.

Sendo assim a correção do problema fica por conta da empresa, mas a Anatel utiliza o número de reclamações para cobrar da empresa de telecomunicações um melhor serviço para os usuários.

Porém muitos reclamam que por a Anatel não interferir nas reclamações os problemas raramente são resolvidos por completo. E as empresas não dão muita credibilidade.

Vantagem do APP Anatel

Uma boa vantagem é que o Anatel Consumidor é totalmente gratuito e tem uma interface muito intuitiva para que qualquer um possa utilizar usufruir de suas ferramentas sem nenhum problema.

Muitos que conseguem uma reconciliação com a operadora afirmam que o aplicativo Anatel Consumidor é muito útil e cumpre bem o que promete.

Além disso você pode anexar os seus documentos no aplicativo e compartilhar com a empresa para utilizar como comprovante do seu direito.

Baixe Aqui (Downloads)

O download está disponível para todos os sistemas operacionais de smartphone, inclusive Windows Phone, para que todos possam resolver seus problemas com um programa fácil e rápido.

Consulte o seu sistema operacional abaixo e faça o download:

  • Download App Anatel Consumidor para Android, Google Play: Nesta Página;
  • Download Anatel Consumidor para iOS através da App Store: Nesta Página;
  • Download Anatel para Windows Phone através da Microsoft Store: Nesta Página;
Anatel Consumidor – APP para Registro de Reclamações Contra Telecomunicações
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